Orgullo en la atención al cliente

Classic American Homes se enorgullece de su atención al cliente. Nuestro compromiso con el cliente se extiende más allá del cierre de su nuevo hogar. Nuestro dedicado personal de Atención al Cliente está aquí para ayudarle. Encontrará una serie de recursos en esta página para ayudarle con sus necesidades de atención al cliente y garantía, o puede llamarnos directamente. La información de contacto se puede encontrar en nuestra página Contáctenos.

Solicitud de garantía

Todas las solicitudes de garantía deben enviarse por escrito a Classic American Homes. Puede enviar su solicitud aquí, o puede enviarla por correo electrónico, fax, correo postal o entregarla personalmente en nuestra oficina. Todas las solicitudes de garantía deben incluir el nombre, la dirección, el número de teléfono y una descripción del problema del propietario. Un representante de atención al cliente se comunicará con usted al recibir su solicitud.

Consulte la Sección IV del formulario de recorrido: ARTÍCULOS COSMÉTICOS EXCLUIDOS DE LA GARANTÍA DESPUÉS DE LA MUDANZA o consulte el Manual de mantenimiento para propietarios de viviendas para obtener aclaraciones sobre los artículos cubiertos y no cubiertos.

Nota: El horario de reparación en garantía es de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:30 p. m.

Solicitud de garantía de emergencia

Nuestro servicio de garantía de emergencia está disponible desde los viernes a las 4 p. m. hasta el lunes a las 8 a. m. y los días festivos. Si tiene una emergencia relacionada con plomería, electricidad o calefacción y refrigeración, llame a nuestro Servicio de garantía de emergencia al (915) 479-2556.

Si ocurre una emergencia durante el horario comercial normal, llame a nuestra oficina.

Aún debe enviar una solicitud por escrito a través de uno de los métodos mencionados anteriormente.

Espere un tiempo de respuesta de 24 horas para reparaciones de emergencia.